Plusieurs explications sont possibles :

• il ne reste plus de parloirs disponibles à cette heure. Dans ce cas vous devez refaire une tentative à une autre heure et/ou à une autre date,
• vous avez déjà réservé ce parloir, mais vous ne vous en souvenez plus.
• une personne titulaire d’un permis de visite a déjà réservé ce parloir, ce jour-là,
• la personne détenue est l’objet d’une sanction disciplinaire.
• elle peut avoir été transférée
• elle peut aussi refuser le parloir.
• des problèmes techniques vous empêchent de prendre un parloir…

Vous pouvez aussi demander les raisons au directeur du centre pénitentiaire ou au directeur régional de l’administration pénitentiaire.