Plusieurs explications sont possibles :

• il ne reste plus de parloirs disponibles à cette heure. Dans ce cas vous devez refaire une tentative à une autre heure et/ou à une autre date,
• vous avez déjà réservé ce parloir, mais vous ne vous en souvenez plus. Dans ce cas vous consultez vos parloirs sur la borne,
• une personne titulaire d’un permis de visite a déjà réservé ce parloir, ce jour-là,
• la personne détenue est l’objet d’une sanction disciplinaire. Elle peut avoir été transférée. Elle peut aussi refuser le parloir.
• des problèmes techniques vous empêchent de prendre un parloir…

Pour obtenir un éclaircissement, vous pouvez téléphoner au service des parloirs. Vous pouvez aussi demander les raisons au directeur du centre pénitentiaire ou au directeur régional de l’administration pénitentiaire.